Verzend- en Retourbeleid van DeSlaapKoning
Verzendbeleid
Bij DeSlaapKoning bieden wij gratis verzending voor al onze bestellingen binnen Nederland via PostNL. Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel en betrouwbaar mogelijk te leveren. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestiging met een verwachte leverdatum en, indien beschikbaar, een track-and-trace-code om uw pakket te volgen.
- Verzendtijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten.
- Levering: PostNL levert uw pakket binnen Nederland meestal binnen 1-2 werkdagen na verzending.
- Controleer uw bestelling: Zorg ervoor dat u bij het plaatsen van uw bestelling alle gegevens, zoals het afleveradres, correct invult om vertragingen of problemen te voorkomen.
Voor vragen over uw verzending kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de contactpagina op onze website.
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij DeSlaapKoning hechten wij grote waarde aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten. Vanwege de aard van medicijnen hanteren wij een strikt beleid met betrekking tot retouren en terugbetalingen. Hieronder leest u onze richtlijnen en uitzonderingen.
1. Algemene Richtlijnen
Medicijnen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald. Dit beleid waarborgt de veiligheid en integriteit van onze producten. Wij vragen u om bij het plaatsen van uw bestelling zorgvuldig alle details, zoals productselectie en dosering, te controleren.
2. Reden voor dit Beleid
Gezondheid en Kwaliteit: Om de veiligheid en effectiviteit van onze medicijnen te garanderen, kunnen wij geen geretourneerde medicatie opnieuw verkopen. Dit helpt ons om risico’s voor de gezondheid van onze klanten te minimaliseren en de hoogste kwaliteitsnormen te handhaven.
3. Uitzonderingen
In bepaalde situaties bieden wij ondersteuning om problemen met uw bestelling op te lossen:
- Foutieve Levering: Als u een verkeerd product ontvangt of er is een fout gemaakt in uw bestelling, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. Na verificatie zorgen wij voor een passende oplossing, zoals het kosteloos verzenden van het correcte product.
- Beschadigde of Defecte Producten: Mocht een product beschadigd of defect bij u aankomen, meld dit dan direct via onze contactpagina. Voeg duidelijke foto’s van het probleem toe. Ons team zal uw melding beoordelen en een oplossing bieden, zoals vervanging van het product.
Voor alle vragen of problemen met uw bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen!